Politique de confidentialité et d’utilisation de l’assistant virtuel

Politique de confidentialité

La Ville de Bécancour est assujettie à la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels (RLRQ, chapitre A-2.1). Elle se soucie beaucoup de la protection des renseignements personnels qui lui sont acheminés et prend les moyens nécessaires pour respecter les exigences de cette loi.

Les renseignements personnels concernent une personne physique et permettent de l’identifier.
Les renseignements personnels transmis à la Ville par messages électroniques ou en ligne sont utilisés seulement pour répondre aux demandes et y donner suite. Les courriels sont assujettis aux mêmes mesures de confidentialité que le courrier reçu par la poste. Les renseignements personnels ne sont accessibles qu’aux employés qui en ont besoin dans l’exercice de leur fonction. Ces derniers doivent respecter un code d’éthique et de déontologie.

Ces renseignements ne sont communiqués à aucune autre organisation à moins que cette communication ne soit permise par la loi.

Les renseignements recueillis ne peuvent être utilisés pour concevoir des profils d’utilisateurs et ne sont transmis à aucun organisme privé. Ils ne peuvent être rendus publics, vendus ou communiqués à des tiers sans votre consentement, sauf pour assurer le service auquel une personne s’est inscrite, le cas échéant, ou pour donner effet à une ordonnance du tribunal.

Ce site Internet utilise des témoins de connexion. Ces derniers recueillent de l’information dans le but d’améliorer le site et son contenu. Ces témoins de connexion ne peuvent être utilisés afin d’identifier des personnes ou des préférences de navigation en dehors du site Web becancour.net.

Par commodité, ce site peut vous diriger vers des sites administrés par des tiers. La Ville de Bécancour n’exerce aucun contrôle sur le contenu et l’exploitation de ces sites ni sur leurs politiques en matière de confidentialité. Par conséquent, tout renseignement personnel communiqué par l’entremise de ces sites est soumis à la politique de confidentialité de ces derniers. Il incombe donc au visiteur de s’en informer afin d’assurer la protection de ses renseignements personnels

Politique d’utilisation de l’assistant virtuel

1 OBJECTIF ET PORTÉE
L’Assistant virtuel est conçu pour faciliter l’accès des citoyens aux informations municipales contenues sur le site web de la Ville. Cette politique d’utilisation a pour objectif de clarifier les termes et conditions d’interaction avec l’Assistant virtuel.

2 CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES ET PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Ne transmettez pas de renseignements personnels au moyen de l’Assistant virtuel.
Il est essentiel de ne pas transmettre de renseignements personnels lors de vos interactions avec l’Assistant virtuel. Si votre question nécessite une identification personnelle, veuillez contacter la Ville directement.

3 COLLECTE ET UTILISATION DES DONNÉES
Données saisies par l’utilisateur: L’Assistant virtuel collecte uniquement les données qui sont explicitement fournies par les utilisateurs durant leur interaction avec l’Assistant virtuel.

Pas de collecte de données supplémentaires: L’Assistant virtuel ne recueille pas de données de navigation, d’emplacement, ou tout autre type de renseignements autres que ceux saisis par vous, l’utilisateur, durant la discussion.

Utilisation des données: Les données collectées sont utilisées exclusivement pour l’analyse et l’optimisation de ce service. Elles sont anonymisées et conservées en conformité avec notre politique de confidentialité et les lois applicables en matière de protection des données.

4 CONSERVATION DES DONNÉES
Conservation: Les données anonymisées sont conservées en conformité avec la Politique de confidentialité et sécurité de l’information de la Ville de Bécancour et les lois et règlements en vigueur.

5 RESPONSABILITÉS ET LIMITES DU CHATBOT
Fourniture de liens: L’Assistant virtuel se concentre sur la fourniture d’informations exactes en incluant des liens vers des sources d’information fiables lorsque possible.

Non-création de contenu: L’Assistant virtuel se base uniquement sur des données officielles fournies par la Ville et ne crée pas de contenu propre.

Domaines d’expertise: L’Assistant virtuel est limité à fournir des informations sur les services et régulations municipales. Pour des questions hors de ce domaine, il est recommandé de contacter les autorités compétentes.

6 CONSENTEMENT
En utilisant l’Assistant virtuel, vous acceptez de vous conformer à cette politique d’utilisation et consentez à la conservation de vos données dans le but d’améliorer ce service.

7 RESPONSABILITÉ DE LA VILLE
La Ville de Bécancour ne peut être tenue responsable des erreurs ou omissions dans les réponses fournies par l’Assistant virtuel. Les utilisateurs sont encouragés à vérifier les informations auprès de sources officielles ou de contacter la Ville pour des conseils spécifiques.

8 LIMITE DE RESPONSABILITÉ
La Ville de Bécancour n’est pas responsable des actions prises sur la base des informations fournies par l’Assistant virtuel.

9 VÉRIFICATION AVEC LES SOURCES OFFICIELLES
Bien que l’Assistant virtuel s’efforce de fournir des informations exactes, nous recommandons aux utilisateurs de toujours consulter les sources officielles et les documents légaux pour des informations les plus précises et à jour.

10 MISE À JOUR DES INFORMATIONS
Les réponses et les directives fournies par l’Assistant virtuel sont sujettes à changement sans préavis. Il incombe à l’utilisateur de valider régulièrement l’information qu’il a obtenue et de la valider auprès des sources officielles.